Политика доставки и возврата средств
Все продукты, продаваемые через www.chartsaga.com, классифицируются как цифровые продукты.
К ним относятся электронные книги, загружаемые постеры, PDF-документы, аналитические файлы и аналогичный контент.
Все продукты доставляются исключительно онлайн — либо по электронной почте, либо через ссылку для скачивания, доступную в личном кабинете пользователя.
Физическая доставка или пересылка по почте не осуществляется.
Сроки доставки
После успешного завершения оплаты:
-
Продукты доставляются немедленно или в течение максимум 24 часов.
Если письмо с доставкой не получено, пользователям рекомендуется проверить папку «Спам/Нежелательная почта» или обратиться к нам напрямую.
Политика возврата средств
В связи с особенностями цифрового контента возвраты и отмены ограничены.
После доставки продукта и предоставления доступа он считается потребленным, и возврат средств невозможен.
3.1. Правовая основа
Турция (Положение о дистанционных договорах / Закон № 6502 о защите прав потребителей):
Статья 15/1-g Положения:
«Право на отказ не применяется к договорам о предоставлении услуг, выполненных мгновенно в электронной среде, или к договорам о доставке нематериальных товаров мгновенно потребителю.»
Европейский Союз (Директива о правах потребителей 2011/83/EU):
Статья 16(m):
Право на отказ теряется, если началась загрузка цифрового контента с предварительного явного согласия потребителя.
Соединенные Штаты Америки (Руководство FTC):
Возвраты за цифровые продукты не являются обязательными.
Поставщики могут по своему усмотрению устанавливать и применять справедливую политику удовлетворенности клиентов.
Исключительные случаи
Если файл поврежден, не загружается или отправлен неверный файл, наша служба поддержки предоставит исправленную ссылку по запросу.
За пределами таких технических случаев возврат средств не осуществляется.
Отказ от ответственности
Осуществляя покупку, пользователь подтверждает, что приобретаемый продукт является цифровым, доступ предоставляется мгновенно, и, таким образом, после доставки запросы на возврат средств не принимаются.
Поддержка и контакт
По всем техническим вопросам, проблемам с доставкой или трудностям в использовании, пожалуйста, свяжитесь с нами:
📩 Электронная почта: support@chartsaga.com
🌐 Форма обратной связи: www.chartsaga.com/contact