Политика в отношении цифровых продуктов

1. Тип продукта и способ доставки

1.1. Все продукты, продаваемые через www.chartsaga.com, классифицируются как цифровые продукты.
1.2. Цифровые продукты включают электронные книги, загружаемые постеры, PDF-документы, аналитические файлы и аналогичный контент.
1.3. Все продукты доставляются исключительно онлайн.
1.4. Доставка осуществляется через ссылку для скачивания, предоставляемую в пользовательском кабинете, или на электронную почту, указанную при покупке.
1.5. Физическая доставка, почтовая пересылка или личная передача товара не предусмотрены.

2. Сроки доставки

2.1. Цифровые продукты становятся доступными сразу или в течение максимум 24 (двадцати четырех) часов после успешной оплаты.
2.2. В случае проблем с доставкой пользователям рекомендуется проверить папку "Спам/Нежелательная почта" или связаться со службой поддержки.

3. Политика возврата и отмены

3.1. Общие положения
3.1.1. В связи с особенностями цифрового контента после его доставки и предоставления доступа отмена, возврат или обмен невозможны.
3.1.2. Оформляя покупку, пользователь считается заранее принявшим эти условия.

3.2. Правовая основа
3.2.1. Турция:
В соответствии со статьей 15/1-g Положения о дистанционных договорах в рамках Закона о защите прав потребителей № 6502 право на отказ не применяется к "услугам, выполненным мгновенно в электронной среде, или к нематериальным товарам, доставленным мгновенно потребителю".

3.2.2. Европейский Союз:
Согласно статье 16(m) Директивы 2011/83/EU о правах потребителей, право на отказ теряется после начала загрузки цифрового контента при предварительном явном согласии потребителя.

3.2.3. Соединенные Штаты:
В соответствии с Руководящими принципами Федеральной торговой комиссии (FTC) возврат цифрового контента не является обязательным. Поставщики могут устанавливать и применять собственную политику удовлетворенности клиентов.

3.3. Исключительные случаи
3.3.1. Если предоставленный файл поврежден, неверен или возникла техническая ошибка со ссылкой на скачивание, пользователь может запросить исправленный файл.
3.3.2. За исключением этих технических случаев возврат средств не производится.

4. Информация о пользователе и согласие

4.1. В процессе оформления заказа пользователи информируются о том, что приобретаемый продукт является цифровым, и что после доставки право на отказ будет утрачено.
4.2. Завершая покупку, пользователь явно подтверждает, что прочитал, понял и согласился с данными условиями.

5. Отказ от ответственности

5.1. После доставки пользователь несет ответственность за скачивание и безопасное хранение продукта.
5.2. Chartsaga не несет ответственности за потерю файлов, их удаление или проблемы с доступом, вызванные устройством пользователя или ошибками пользователя.
5.3. Chartsaga не гарантирует постоянный доступ к приобретенным продуктам и может по своему усмотрению предоставлять поддержку по повторной загрузке в течение ограниченного времени.
5.4. Chartsaga не несет ответственности за ущерб, вызванный неправильным использованием продукта третьими лицами, несовместимостью устройств или ошибками пользователя.

6. Техническая поддержка и контакт

При возникновении технических проблем, проблем с доставкой или трудностей в использовании пользователи могут обратиться в службу поддержки:

📩 Электронная почта: support@chartsaga.com
🌐 Форма обратной связи: https://www.chartsaga.com/contact-us

7. Изменения политики

7.1. Chartsaga оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в отношении цифровых продуктов в соответствии с законодательством или обновлением услуг.
7.2. Все изменения вступают в силу немедленно после их публикации на Сайте.
7.3. Пользователям рекомендуется регулярно проверять условия политики для получения актуальной информации.