политика конфиденциальности

1. Кто является оператором данных?

Настоящая политика конфиденциальности применяется к услугам и контенту, предоставляемым через www.chartsaga.com (далее — «Сайт»).
Оператором персональных данных, собираемых через Сайт, является www.chartsaga.com.

Все персональные данные обрабатываются, хранятся и защищаются в соответствии с применимыми национальными и международными законами о защите данных, включая GDPR, CCPA и турецкий закон KVKK.

Важная информация о хостинге и инфраструктуре:
Этот сайт построен и размещен на платформе Wix.
Таким образом, вся техническая инфраструктура, хранение данных и определенные процессы автоматизированной обработки данных обеспечиваются компанией Wix.com Ltd.
Chartsaga определяет цели и объемы сбора данных, а Wix отвечает за техническую безопасность и соблюдение стандартов.
Для действий, выходящих за рамки нашего контроля или инициированных Wix самостоятельно, действуют правила конфиденциальности Wix.com Ltd.
Вы можете ознакомиться с политикой конфиденциальности Wix здесь: https://www.wix.com/about/privacy

2. Какие данные мы собираем?

a) Данные, предоставляемые пользователем напрямую:

• Полное имя

• Адрес электронной почты

• Платежная информация (адрес, страна, город, почтовый индекс, налоговый номер при необходимости)

• Информация о заказах на продукты или услуги

• Информация, отправленная через контактные формы

b) Данные, собираемые автоматически:

• IP-адрес

• Тип, язык и версия браузера

• Операционная система и тип устройства

• Дата и время доступа

• Посещенные страницы, клики, ссылки переходов

• Приблизительное местоположение (город/страна)

• Поведенческие данные, собранные через файлы cookie и аналитические инструменты

3. Как мы собираем данные?

a) Непосредственно от пользователя:

• Формы заказов

• Контактные формы

• Системы членства или подписки (если будут внедрены в будущем)

b) Автоматически:

• Файлы cookie браузера и аналогичные технологии (local storage, session storage)

• Сторонние аналитические инструменты, такие как Google Analytics, Hotjar, Meta Pixel

4. Для чего мы используем данные?

• Обработка заказов и доставка продуктов

• Выписка счетов и выполнение бухгалтерских требований

• Обеспечение работы службы поддержки клиентов

• Анализ поведения пользователей для улучшения сайта

• Обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества и проведение аудита

• Соблюдение действующего законодательства (налогового, потребительского, коммерческого права)

Правовые основания обработки данных:

• GDPR: Статья 6 — выполнение договора, выполнение юридических обязательств, законные интересы

• KVKK: Закон № 6698 — явное согласие, выполнение договора, юридические требования

• CCPA: Данные используются только для четко определенных бизнес-целей с учетом права отказа

5. Передача данных

Персональные данные могут передаваться в ограниченных и контролируемых условиях следующим сторонам:

• Поставщикам платежной инфраструктуры (например, PayTR, Stripe, iyzico, PayPal)

• Поставщикам хостинга, безопасности и технической поддержки

• Бухгалтерским и налоговым консультантам

• Государственным органам при наличии законных требований или судебных решений

Персональные данные никогда не продаются и не передаются третьим лицам для маркетинговых целей без вашего явного согласия.

6. Файлы cookie и технологии отслеживания

Наш сайт использует файлы cookie для улучшения пользовательского опыта, проведения аналитики и обеспечения ключевых функций.

Типы файлов cookie:

• Необходимые файлы cookie: для базовых функций, таких как вход в систему и сохранение содержимого корзины

• Аналитические файлы cookie: для сбора данных о поведении пользователей (посещенные страницы, клики)

• Функциональные файлы cookie: для запоминания пользовательских настроек, например, языка

• Рекламные файлы cookie: используются сторонними сервисами (например, Google AdSense) для показа персонализированной рекламы

Сторонние файлы cookie:
Сайт может использовать рекламные сервисы, такие как Google AdSense. Эти сервисы могут собирать данные о поведении пользователей через технологии, такие как DoubleClick cookie.

Пользователи могут отключить рекламу на основе интересов через настройки Google Ads: https://adssettings.google.com

Также сайт может содержать ссылки на сервисы, такие как YouTube или Meta (Facebook/Instagram), которые имеют свои собственные политики конфиденциальности.
www.chartsaga.com не несет ответственности за практики третьих сторон.

Выбор пользователя:
Вы можете удалить или заблокировать файлы cookie через настройки браузера. Однако некоторые функции сайта могут работать некорректно без файлов cookie.

7. Безопасность данных

Для защиты конфиденциальности и целостности ваших данных применяются следующие меры:

• SSL/TLS-шифрование соединений

• Межсетевые экраны (фаерволы) и протоколы авторизации доступа

• Регулярные обновления программного обеспечения и систем управления контентом

• Ограниченный доступ сотрудников к данным и контроль сессий

• Проверка сертификаций безопасности сторонних поставщиков

Хотя мы принимаем все разумные меры предосторожности, абсолютную безопасность данных гарантировать невозможно.

8. Права пользователя

В соответствии с KVKK (Турция):

• Право узнать, обрабатываются ли ваши данные

• Право запросить копию или исправление данных

• Право на удаление или анонимизацию данных

• Право возражать против автоматизированной обработки

• Право требовать компенсацию за ущерб

В соответствии с GDPR (ЕС):

• Право на доступ к вашим данным

• Право на исправление или удаление данных («право быть забытым»)

• Право ограничить обработку

• Право на переносимость данных

• Право отозвать согласие в любое время

• Право подать жалобу в надзорный орган

В соответствии с CCPA (США):

• Право знать, какие персональные данные собираются

• Право отказаться от продажи данных

• Право на удаление персональных данных

• Право на отсутствие дискриминации при реализации своих прав

9. Периоды хранения данных

• Данные о счетах и заказах: не менее 5 лет (для выполнения налоговых обязанностей)

• Данные cookie: до 1 года (в зависимости от целей статистики)

• Запросы через контактные формы: от 1 до 3 лет

• Данные, связанные с юридическими спорами: в течение срока исковой давности

10. Контактная информация

Оператор данных: www.chartsaga.com
Электронная почта: support@chartsaga.com

По всем вопросам, связанным с конфиденциальностью и защитой данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанной электронной почте.

11. Обновления политики

Настоящая политика может обновляться в связи с изменениями в услугах или законодательных требованиях.
Все изменения вступают в силу сразу после публикации. В случае существенных изменений на сайте может быть размещено уведомление.

Вы можете в любой момент ознакомиться с актуальной версией этой политики на данной странице.