Liefer- und Rückerstattungsbedingungen

1. Produkttyp und Liefermethode

Alle über www.chartsaga.com verkauften Produkte werden als digitale Produkte klassifiziert. Dazu gehören E-Books, herunterladbare Poster, PDF-Dokumente, Analysedateien und ähnliche Inhalte.

Alle Produkte werden ausschließlich online geliefert – entweder per E-Mail oder über einen Download-Link im Benutzerbereich.
Es erfolgt kein physischer Versand oder Postversand.

2. Lieferzeitraum

Nach erfolgreichem Zahlungseingang:

• Die Produkte werden sofort oder spätestens innerhalb von 24 Stunden bereitgestellt.

• Sollte die Liefer-E-Mail nicht eingehen, sollten Nutzer ihren "Spam-/Junk-Ordner" überprüfen oder uns direkt kontaktieren.

3. Rückerstattungsrichtlinie

Aufgrund der Beschaffenheit digitaler Inhalte sind Rückgaben und Stornierungen eingeschränkt.
Sobald das Produkt geliefert und der Zugriff gewährt wurde, gilt es als konsumiert und ist nicht erstattungsfähig.

3.1. Gesetzliche Grundlage:

• Türkei (Verordnung über Fernabsatzverträge / Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502):
  Artikel 15/1-g der Verordnung: „Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über... Dienstleistungen, die in elektronischer Umgebung sofort erbracht werden oder immaterielle Güter, die dem Verbraucher sofort geliefert werden.“

• Europäische Union (EU) – Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU:
  Artikel 16(m): Das Widerrufsrecht entfällt, wenn der Download digitaler Inhalte mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat.

• Vereinigte Staaten (USA) – FTC-Richtlinien:
  Für digitale Produkte besteht keine gesetzliche Rückerstattungspflicht. Anbieter können nach eigenem Ermessen eine faire Kundenzufriedenheitspolitik anwenden.

4. Ausnahmefälle

Ist die Datei beschädigt, kann nicht heruntergeladen werden oder wird eine falsche Datei geliefert, stellt unser Support-Team auf Anfrage einen korrigierten Link zur Verfügung.

Außerhalb solcher technischer Probleme werden keine Rückerstattungen gewährt.

5. Haftungsausschluss

Mit Abschluss des Kaufs bestätigt der Nutzer, dass es sich um ein digitales Produkt handelt, der Zugriff sofort gewährt wird und daher nach der Lieferung keine Rückerstattungsansprüche akzeptiert werden.

6. Support und Kontakt

Bei technischen Problemen, Lieferverzögerungen oder Nutzungsschwierigkeiten kontaktieren Sie uns bitte:

📩 E-Mail: support@chartsaga.com
🌐 Website: www.chartsaga.com/contact