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Política de entrega y reembolso

1. Tipo de Producto y Método de Entrega

Todos los productos vendidos a través de www.chartsaga.com se clasifican como productos digitales.
Estos incluyen libros electrónicos (e-books), carteles descargables, documentos PDF, archivos de análisis y contenido similar.

Todos los productos se entregan exclusivamente en línea, ya sea mediante correo electrónico o a través de un enlace de descarga accesible desde el panel de usuario.
No existe ningún envío físico ni entrega postal.

2. Plazo de Entrega

Una vez completado exitosamente el pago:

  • Los productos se entregan de manera instantánea o dentro de un plazo máximo de 24 horas.

Si el correo de entrega no se recibe, se recomienda a los usuarios revisar su carpeta de "spam/correo no deseado" o ponerse en contacto con nosotros directamente.

3. Política de Reembolso

Debido a la naturaleza del contenido digital, los reembolsos y cancelaciones están restringidos.
Una vez que el producto se entrega y se concede el acceso, se considera consumido y no reembolsable.

3.1 Base Legal

Turquía (Reglamento sobre Contratos a Distancia / Ley N° 6502 de Protección al Consumidor):

  • Artículo 15/1-g del Reglamento:

"El derecho de desistimiento no se aplicará a los contratos de servicios ejecutados instantáneamente en un entorno electrónico o a bienes intangibles entregados instantáneamente al consumidor."

Unión Europea (UE) – Directiva sobre Derechos de los Consumidores 2011/83/UE:

  • Artículo 16(m):

El derecho de desistimiento no se aplica si la descarga del contenido digital ha comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor.

Estados Unidos (EE.UU.) – Directrices de la FTC:

  • Los reembolsos para productos digitales no son obligatorios.

  • Los proveedores pueden establecer y aplicar su propia política de satisfacción del cliente.

4. Casos Excepcionales

Si el archivo está dañado, falla la descarga o se envía un archivo incorrecto, nuestro equipo de soporte proporcionará un nuevo enlace corregido previa solicitud.

Fuera de estos problemas técnicos, no se concederán reembolsos bajo ninguna circunstancia.

5. Exención de Responsabilidad

Al completar una compra, el usuario reconoce que el producto es digital, que el acceso se concede de forma instantánea y, en consecuencia, no se aceptarán solicitudes de reembolso una vez realizada la entrega.

6. Soporte y Contacto

Para cualquier problema técnico, dificultades en la entrega o problemas de uso, por favor contáctenos:

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