Contrato de compraventa a distancia

Este Contrato de Venta a Distancia ha sido preparado de acuerdo con la Ley Turca N° 6502 sobre Protección del Consumidor y el Reglamento relacionado sobre Contratos a Distancia.
Se aplica a todas las compras de productos digitales realizadas a través de www.chartsaga.com y se considera celebrado electrónicamente bajo los siguientes términos.

1. Partes

Vendedor (Proveedor de Servicios):

www.chartsaga.com
Correo electrónico: support@chartsaga.com
Sitio web: www.chartsaga.com
(En adelante denominado "PLATAFORMA DE VENTAS")

Comprador (Consumidor):

El individuo que realiza un pedido a través del sitio web
(En adelante denominado "COMPRADOR")

2. Objeto del Contrato

Este contrato regula los derechos y obligaciones mutuos derivados de la entrega electrónica de los productos digitales adquiridos por el COMPRADOR a la PLATAFORMA DE VENTAS, cuyos detalles de producto y precio se indican claramente.

3. Información sobre Productos y Servicios

Antes de confirmar el pedido, el COMPRADOR revisa y aprueba lo siguiente:

Tipo de producto (contenido digital)
Formato (PDF, imagen, hoja de cálculo, etc.)
Precio y coste total incluyendo impuestos aplicables

4. Condiciones de Entrega

Tras el pago exitoso, el producto digital será entregado de forma inmediata o dentro de un plazo máximo de 24 horas, ya sea por correo electrónico o mediante un enlace de descarga en el panel de usuario.

En caso de no recibir la entrega, el COMPRADOR debe contactar inmediatamente con la PLATAFORMA DE VENTAS.

5. Derecho de Desistimiento y Reembolso

IMPORTANTE:
El derecho de desistimiento no se aplica una vez que se haya iniciado el acceso al contenido digital.

5.1 Base Legal en Turquía

De conformidad con el Artículo 15/1-g del Reglamento sobre Contratos a Distancia:

"El derecho de desistimiento no se aplicará a los contratos relativos a servicios que se ejecuten instantáneamente en un entorno electrónico o a bienes intangibles entregados inmediatamente al consumidor."

Al realizar el pedido, el COMPRADOR reconoce y acepta esta condición.

5.2 Unión Europea (Directiva 2011/83/UE sobre Derechos de los Consumidores)

Artículo 16(m):

El derecho de desistimiento se pierde una vez que se inicia la descarga o el acceso al contenido digital, siempre que el consumidor haya dado su consentimiento previo expreso y haya sido informado de la pérdida de este derecho.

5.3 Estados Unidos (Directrices de la FTC)

Según las directrices de la Federal Trade Commission (FTC), los reembolsos para contenidos digitales no son obligatorios.
El vendedor puede optar por ofrecer soluciones basadas en una política de satisfacción discrecional.
Chartsaga no ofrece reembolsos automáticos después de conceder el acceso al contenido.

5.4 Casos Excepcionales

Si el archivo digital entregado está dañado, incompleto o no se puede descargar correctamente, la PLATAFORMA DE VENTAS proporcionará una versión corregida o un nuevo enlace.

No se emitirán reembolsos fuera de estos casos técnicos.

6. Precios y Pago

Todos los precios de los productos se indican con el IVA incluido (si corresponde).

Los pagos se procesan de forma segura mediante tarjeta de crédito o sistemas de pago en línea (por ejemplo, PayTR, iyzico, Stripe).

La entrega comienza una vez confirmado el pago.

7. Resolución de Disputas

En caso de disputa:

El COMPRADOR debe contactar primero con la PLATAFORMA DE VENTAS para buscar una solución.

Jurisdicción y Ley Aplicable

Para todas las disputas que surjan entre las partes, se aplicará la ley turca.
Los tribunales y oficinas de ejecución de Çankırı, Turquía, tendrán jurisdicción exclusiva.

Según la Ley N° 6502:

Las disputas por debajo de un cierto umbral monetario serán resueltas por los Comités de Arbitraje del Consumidor.
Las disputas que superen dicho umbral serán competencia de los Tribunales de Consumo.