política de privacidad

1. ¿Quién es el Responsable del Tratamiento de Datos?

Esta política de privacidad se aplica a los servicios y contenidos proporcionados por www.chartsaga.com (en adelante, "el sitio").
El responsable del tratamiento de todos los datos personales recopilados a través del sitio es www.chartsaga.com.

Todos los datos personales son tratados, almacenados y protegidos de acuerdo con las leyes nacionales e internacionales aplicables en materia de protección de datos, incluyendo el RGPD, la CCPA y la KVKK de Turquía.

Nota Importante sobre el Alojamiento e Infraestructura

Este sitio web está desarrollado y alojado en la plataforma Wix.
Por lo tanto, toda la infraestructura técnica, el almacenamiento de datos y ciertas actividades de procesamiento automático son proporcionadas por Wix.com Ltd.
Mientras que www.chartsaga.com define los propósitos y el alcance de la recopilación de datos, Wix es responsable del entorno de alojamiento, la seguridad y el cumplimiento técnico.

Para actividades que estén fuera de nuestro control o iniciadas de forma independiente por Wix, se aplican las prácticas de privacidad de Wix.com Ltd.
Puede consultar la política de privacidad de Wix aquí: https://www.wix.com/about/privacy

2. ¿Qué Datos Recopilamos?

a) Datos proporcionados directamente por el usuario:

• Nombre completo

• Dirección de correo electrónico

• Información de facturación (dirección, país, ciudad, código postal, número fiscal si corresponde)

• Información de pedidos relacionados con productos o servicios

• Información enviada a través de formularios de contacto

b) Datos recopilados automáticamente:

• Dirección IP

• Tipo de navegador, idioma y versión

• Sistema operativo y tipo de dispositivo

• Fecha y hora de acceso

• Páginas visitadas, comportamiento de clics, URLs de referencia

• Ubicación aproximada (nivel ciudad/país)

• Datos de comportamiento recopilados mediante cookies y herramientas de análisis

3. ¿Cómo Recopilamos los Datos?

a) Directamente del usuario:

• Formularios de pedido

• Formularios de contacto

• Sistemas de membresía o suscripción (si se implementan en el futuro)

b) Automáticamente:

• Cookies del navegador y tecnologías similares (almacenamiento local, almacenamiento de sesión)

• Herramientas de análisis de terceros como Google Analytics, Hotjar, Meta Pixel

4. ¿Para Qué Usamos los Datos?

• Procesar pedidos y entregar productos

• Emitir facturas y cumplir con requisitos contables

• Proporcionar servicios de atención al cliente

• Analizar el comportamiento del usuario para mejorar el sitio

• Garantizar la seguridad, prevenir fraudes y realizar auditorías

• Cumplir con las leyes aplicables (fiscales, de derechos del consumidor, comerciales)

Bases Legales:

• RGPD: Artículo 6, incluyendo ejecución del contrato, obligación legal e interés legítimo

• KVKK: Ley Turca N° 6698, incluyendo consentimiento explícito, ejecución del contrato y obligaciones legales

• CCPA: Los datos solo se utilizan para fines comerciales definidos, respetando las opciones de exclusión del usuario

5. Compartición de Datos

Los datos personales pueden compartirse bajo condiciones limitadas y controladas con:

• Proveedores de infraestructura de pago (por ejemplo, PayTR, Stripe, iyzico, PayPal)

• Servicios de alojamiento, seguridad y soporte técnico

• Empresas de contabilidad y asesoría fiscal

• Autoridades gubernamentales cuando lo exija la ley o una orden judicial

Los datos nunca se venden ni se comparten con terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, realizar análisis y habilitar funciones clave.

Tipos de Cookies:

• Cookies esenciales: Necesarias para funciones básicas como el inicio de sesión de sesión y la persistencia del carrito

• Cookies de análisis: Recopilan datos de comportamiento como páginas visitadas e historial de clics

• Cookies funcionales: Recuerdan preferencias como la configuración del idioma

• Cookies publicitarias: Utilizadas por servicios de terceros como Google AdSense para mostrar anuncios personalizados

Cookies de Terceros:

Nuestro sitio web puede utilizar proveedores de publicidad como Google AdSense.
Estos servicios utilizan cookies para rastrear el comportamiento del usuario y mostrar anuncios más relevantes.
Google y sus socios pueden recopilar datos a través de tecnologías como la cookie DoubleClick basada en la interacción del usuario con este y otros sitios web.

Puede desactivar la publicidad basada en intereses desde la configuración de Google Ads: https://adssettings.google.com

El sitio también puede contener enlaces a servicios como YouTube o Meta (Facebook/Instagram), que tienen sus propias políticas de privacidad y cookies.
www.chartsaga.com no es responsable de las prácticas de terceros.

Opciones del Usuario:

Puede eliminar o bloquear cookies a través de la configuración de su navegador.
Sin embargo, algunas funciones podrían no funcionar correctamente sin cookies.

7. Seguridad de los Datos

Para proteger la confidencialidad e integridad de sus datos, implementamos las siguientes medidas:

• Conexiones cifradas SSL/TLS

• Cortafuegos y protocolos de autorización de acceso

• Actualización continua de software y sistemas de gestión de contenidos

• Acceso restringido para empleados y controles de sesión

• Verificación de certificaciones de seguridad de proveedores externos

Aunque tomamos todas las precauciones razonables, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Derechos del Usuario

Bajo KVKK (Turquía):

• Saber si sus datos están siendo tratados

• Solicitar copia o corrección

• Solicitar eliminación o anonimización

• Oponerse a decisiones automatizadas

• Reclamar indemnización por daños y perjuicios

Bajo RGPD (Unión Europea):

• Acceso y obtención de una copia de sus datos

• Rectificación o supresión de datos (derecho al olvido)

• Oposición o restricción del tratamiento

• Solicitar portabilidad de los datos

• Retirar el consentimiento en cualquier momento

• Presentar reclamaciones ante autoridades de control

Bajo CCPA (Estados Unidos):

• Conocer qué datos personales se recopilan

• Solicitar la eliminación de datos personales

• Optar por no vender ni compartir datos

• Ejercer derechos sin discriminación

9. Plazos de Conservación de Datos

• Facturas y datos de pedidos: mínimo 5 años (por obligaciones fiscales)

• Datos de cookies: hasta 1 año (dependiendo de fines estadísticos)

• Consultas de contacto: de 1 a 3 años

• Documentación legal: durante el plazo que determine la prescripción legal

10. Información de Contacto

Responsable del Tratamiento: www.chartsaga.com
📩 Correo electrónico: support@chartsaga.com

Para cualquier pregunta relacionada con privacidad o consultas sobre protección de datos, puede contactarnos por correo electrónico.

11. Actualizaciones de la Política

Esta política puede actualizarse debido a cambios en los servicios o requisitos legales.
Todos los cambios entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación.

Para cambios significativos, podrá mostrarse un aviso en el sitio.

Puede consultar la versión más reciente de esta política en esta página en cualquier momento.