1. Type de Produit et Mode de Livraison

Tous les produits vendus via www.chartsaga.com sont classés comme des produits numériques.
Cela inclut les e-books, affiches téléchargeables, documents PDF, fichiers d'analyse et contenus similaires.

Tous les produits sont exclusivement livrés en ligne, soit par e-mail, soit via un lien de téléchargement accessible depuis le tableau de bord utilisateur.
Il n'y a aucune expédition physique ni livraison postale.

2. Délais de Livraison

Une fois le paiement effectué avec succès :

• Les produits sont livrés immédiatement ou au plus tard sous 24 heures.

• Si l'e-mail de livraison n'est pas reçu, les utilisateurs doivent vérifier leur dossier "spam/courrier indésirable" ou nous contacter directement.

3. Politique de Remboursement

En raison de la nature des contenus numériques, les retours et annulations sont limités.
Une fois le produit livré et l'accès accordé, il est considéré comme consommé et non remboursable.

3.1 Fondement Juridique

Turquie (Règlement sur les Contrats à Distance / Loi n° 6502 sur la Protection des Consommateurs) :
Article 15/1-g du Règlement :

« Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats relatifs à des services exécutés instantanément dans un environnement électronique ou à des biens immatériels livrés immédiatement au consommateur. »

Union Européenne (UE) – Directive 2011/83/UE sur les Droits des Consommateurs :
Article 16(m) :

Le droit de rétractation ne s'applique pas si le téléchargement du contenu numérique a commencé avec le consentement exprès préalable du consommateur.

États-Unis (US) – Directives de la FTC :

Les remboursements pour les produits numériques ne sont pas obligatoires. Les fournisseurs peuvent établir et appliquer une politique de satisfaction client à leur discrétion.

4. Cas Exceptionnels

Si le fichier est corrompu, ne peut être téléchargé ou si un mauvais fichier est envoyé, notre équipe de support fournira un lien corrigé sur demande.

En dehors de ces problèmes techniques, aucun remboursement ne sera accordé.

5. Clause de Non-Responsabilité

En finalisant un achat, l'utilisateur reconnaît que le produit est numérique, que l'accès est accordé instantanément, et par conséquent, qu'aucune demande de remboursement ne sera acceptée après la livraison.

6. Support et Contact

Pour tout problème technique, difficulté de livraison ou d'utilisation, veuillez nous contacter :
E-mail : support@chartsaga.com
Site web : www.chartsaga.com/contact