politique de confidentialité

1. Qui est le Responsable du Traitement des Données ?

Cette politique de confidentialité s'applique aux services et contenus fournis par www.chartsaga.com (ci-après dénommé « le site »).
Le responsable du traitement de toutes les données personnelles collectées via le site est www.chartsaga.com.
Toutes les données personnelles sont traitées, stockées et protégées conformément aux lois nationales et internationales pertinentes en matière de protection des données, y compris le RGPD, le CCPA et la loi turque KVKK.

Remarque importante concernant l'hébergement et l'infrastructure
Ce site est construit et hébergé sur la plateforme Wix.
En conséquence, toute l'infrastructure technique, le stockage des données et certaines activités automatisées de traitement des données sont fournis par Wix.com Ltd.
Bien que www.chartsaga.com définisse les objectifs et la portée de la collecte de données, Wix est responsable de l'environnement d'hébergement, de la sécurité et de la conformité technique.
Pour les activités échappant à notre contrôle ou initiées indépendamment par Wix, les pratiques de confidentialité de Wix.com Ltd. s'appliquent. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Wix ici : https://www.wix.com/about/privacy

2. Quelles Données Collectons-Nous ?

a) Données que vous fournissez directement :

• Nom complet

• Adresse e-mail

• Informations de facturation (adresse, pays, ville, code postal, numéro fiscal le cas échéant)

• Informations relatives aux commandes de produits ou services

• Informations soumises via les formulaires de contact

b) Données collectées automatiquement :

• Adresse IP

• Type, langue et version du navigateur

• Système d'exploitation et type d'appareil

• Date et heure d'accès

• Pages visitées, comportement de clic, URL de provenance

• Localisation approximative (niveau ville/pays)

• Données comportementales collectées via les cookies et outils d'analyse

3. Comment Collectons-Nous les Données ?

a) Directement auprès de l'utilisateur :

• Formulaires de commande

• Formulaires de contact

• Systèmes d'adhésion ou d'abonnement (si mis en œuvre à l'avenir)

b) Automatiquement :

• Cookies de navigation et technologies similaires (stockage local, stockage de session)

• Outils d'analyse tiers tels que Google Analytics, Hotjar, Meta Pixel

4. À Quelles Fins Utilisons-Nous les Données ?

• Traitement des commandes et livraison des produits

• Création de factures et respect des obligations comptables

• Fourniture de services d'assistance clientèle

• Analyse du comportement des utilisateurs pour améliorer le site

• Garantie de la sécurité, prévention de la fraude et réalisation d'audits

• Respect des lois applicables (fiscales, droits des consommateurs, droit commercial)

Bases légales :

• RGPD : article 6 (exécution du contrat, obligation légale, intérêt légitime)

• KVKK : Loi turque n°6698 (consentement explicite, exécution du contrat, obligations légales)

• CCPA : Les données ne sont utilisées qu'à des fins commerciales définies avec respect des options de retrait

5. Partage des Données

Les données personnelles peuvent être partagées de manière limitée et contrôlée avec :

• Fournisseurs d'infrastructures de paiement (ex. : PayTR, Stripe, iyzico, PayPal)

• Services d'hébergement, de sécurité et d'assistance technique

• Cabinets de comptabilité et de conseil fiscal

• Autorités gouvernementales si exigé par la loi ou une décision judiciaire

Les données ne sont jamais vendues ni partagées à des fins marketing sans votre consentement explicite.

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur, réaliser des analyses et activer des fonctionnalités essentielles.

Types de cookies :

• Cookies essentiels : nécessaires aux fonctions de base (connexion de session, persistance du panier)

• Cookies analytiques : collectent des données comportementales (pages visitées, historique de clics)

• Cookies fonctionnels : mémorisent les préférences (paramètres de langue)

• Cookies publicitaires : utilisés par des services tiers tels que Google AdSense pour afficher des publicités personnalisées en fonction des intérêts de l'utilisateur

Cookies tiers : Notre site peut utiliser des fournisseurs de publicité tels que Google AdSense.
Ces services utilisent des cookies pour suivre le comportement des utilisateurs et afficher des annonces plus pertinentes.
Google et ses partenaires peuvent collecter des données via des technologies telles que le cookie DoubleClick.
Les utilisateurs peuvent désactiver la publicité basée sur les centres d'intérêt via les paramètres Google Ads : https://adssettings.google.com

Le site peut également contenir des liens vers des services tels que YouTube ou Meta (Facebook/Instagram), qui disposent de leurs propres politiques de confidentialité et de cookies.
www.chartsaga.com n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces tiers.

Options pour l'utilisateur : Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Cependant, certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies.

7. Sécurité des Données

Afin de protéger la confidentialité et l'intégrité de vos données, les mesures suivantes sont mises en œuvre :

• Connexions sécurisées SSL/TLS

• Pare-feu et protocoles d'autorisation d'accès

• Logiciels et systèmes de gestion de contenu mis à jour

• Accès limité aux employés et contrôles de session

• Vérification des certifications de sécurité des fournisseurs tiers

Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.

8. Droits de l'Utilisateur

En vertu du KVKK (Turquie) :

• Savoir si vos données sont traitées

• Demander une copie ou une correction

• Demander la suppression ou l'anonymisation

• S'opposer aux décisions automatisées

• Réclamer des dommages-intérêts

En vertu du RGPD (UE) :

• Accéder et obtenir une copie de vos données

• Corriger ou supprimer les données (droit à l'oubli)

• S'opposer ou limiter le traitement

• Demander la portabilité des données

• Retirer votre consentement à tout moment

• Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle

En vertu du CCPA (USA) :

• Savoir quelles données sont collectées

• Demander la suppression des données

• Se retirer de la vente de données

• Exercer vos droits sans discrimination

9. Durées de Conservation des Données

• Factures et données de commande : minimum 5 ans (pour obligations fiscales)

• Données de cookies : jusqu'à 1 an, selon les finalités statistiques

• Demandes de contact : 1 à 3 ans

• Litiges juridiques : selon les délais de prescription applicables

10. Informations de Contact

Responsable du traitement : www.chartsaga.com
E-mail : support@chartsaga.com
Pour toute question relative à la confidentialité ou à la protection des données, veuillez nous contacter par e-mail.

11. Mises à Jour de la Politique

Cette politique peut être mise à jour en fonction des évolutions des services ou des exigences légales.
Toutes les modifications prennent effet dès leur publication.
Pour des changements majeurs, un avis peut être affiché sur le site.
Vous pouvez accéder à la version la plus récente de cette politique sur cette page à tout moment.